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即刻聯系:上海021-64856118 


金融管理

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應用場景:

金融管理類客戶服務場景存在服務資源分布,運營數據分散,服務響應要求高與調度難之間的矛盾。


上海業奧提供了服務資源統一調度,業務流程全閉環,運營數據管理全方位的分布式客服系統。


亮點:

統一調度:客服系統私有云充分滿足金融管理類客服資源分布全國各地,統一調度的難題。

可靠運行:全功能冗余熱備,保證金融管理類客服系統7*24小時穩定運行。

運營聯動:分布式呼叫中心多地聯動,數據統一匯集;有效支撐金融管理客服管理運營,中心運營數據可視化管理。

服務時效:移動座席功能與MPM應用,使服務即使在千里之外,或在非工作時間仍然觸手可及。

 

創新應用:

智能助力:AI智能應答,智能通知,智能派單等應用提供了全新服務體驗,同時滿足了金融管理類客戶服務在業務突發狀態下,人力資源調度不足的難題,形成了對人工客服的有效助力。

 

典型案例:

中國人民銀行,銀行間市場清算所股份有限公司等。


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應用場景:

金融管理類客戶服務場景存在服務資源分布,運營數據分散,服務響應要求高與調度難之間的矛盾。上海業奧提供了服務資源統一調度,業務流程全閉環,運營數據管理全方位的分布式客服系統。


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可靠運行:全功能冗余熱備,保證金融管理類客服系統7*24小時穩定運行。

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