<var id="1lbtp"></var>
<var id="1lbtp"><video id="1lbtp"><thead id="1lbtp"></thead></video></var>
<cite id="1lbtp"><video id="1lbtp"><thead id="1lbtp"></thead></video></cite>
<var id="1lbtp"></var>
<cite id="1lbtp"></cite>
<var id="1lbtp"></var>
<var id="1lbtp"></var><var id="1lbtp"><strike id="1lbtp"></strike></var>
<var id="1lbtp"><video id="1lbtp"><listing id="1lbtp"></listing></video></var>
<cite id="1lbtp"></cite>
<var id="1lbtp"><video id="1lbtp"></video></var>

即刻聯系:上海021-64856118 

當前位置:首頁>行業案例>外包

外包

16.jpg


應用場景:

BPO外包服務,客服外包服務,電銷外包服務,征信調查及賬單分期等金融業務外包服務。


痛點:

● 傳統的營銷型外包呼叫中心,流程優化困難,效率嚴重受到呼叫數據質量的制約,一旦數據質量低,則大大推高人力成本。

● 傳統開源呼叫中心系統可靠性不確定性大,錄音質量差,常常丟失錄音

● 不同地區的人力成本有差異,座席人員流動性大,資源調度是個難題。


亮點:

● 快速接入新業務能力:CTOP+平臺業務配置靈活、簡單、快捷,滿足了外包服務企業快速承接新業務的需求,提升企業競爭力。

● 錄音數據穩定可靠:獨有的流媒體直錄技術,溯留式錄音存貯管理,確保了呼叫中心通話錄音100%可靠,支持輸出雙軌高品質錄音文件,支持ASR自動全檢。

● 呼叫效率提升:智能預測外呼系統,大大提升人工座席呼叫效率,智能調節呼叫強度,即使數據質量差也不怕。

● 資源與數據統一:私有云部署,全面協調,統一調度外包呼叫中心各地座席資源。同時為運營管理帶來統一的數據信息。


創新應用:

MPM移動服務:卓越的移動座席能力,外包企業可以更加方便地提供SOHO以及遠程座席服務。

AI個性化服務體驗:AI智能外呼與ASR方言識別結合,提升客戶體驗的同時,帶來優秀的營銷效果。


典型案例:

百思特、銀聯數據外包呼叫中心,方付通征信調查AI呼叫中心等



16.jpg

應用場景:

BPO外包服務,客服外包服務,電銷外包服務,征信調查及賬單分期等金融業務外包服務。


痛點:

● 傳統的營銷型外包呼叫中心,流程優化困難,效率嚴重受到呼叫數據質量的制約,一旦數據質量低,則大大推高人力成本。

● 傳統開源呼叫中心系統可靠性不確定性大,錄音質量差,常常丟失錄音

● 不同地區的人力成本有差異,座席人員流動性大,資源調度是個難題。


亮點:

● 快速接入新業務能力:CTOP+平臺業務配置靈活、簡單、快捷,滿足了外包服務企業快速承接新業務的需求,提升企業競爭力。

● 錄音數據穩定可靠:獨有的流媒體直錄技術,溯留式錄音存貯管理,確保了呼叫中心通話錄音100%可靠,支持輸出雙軌高品質錄音文件,支持ASR自動全檢。

● 呼叫效率提升:智能預測外呼系統,大大提升人工座席呼叫效率,智能調節呼叫強度,即使數據質量差也不怕。

● 資源與數據統一:私有云部署,全面協調,統一調度外包呼叫中心各地座席資源。同時為運營管理帶來統一的數據信息。


創新應用:

MPM移動服務:卓越的移動座席能力,外包企業可以更加方便地提供SOHO以及遠程座席服務。

AI個性化服務體驗:AI智能外呼與ASR方言識別結合,提升客戶體驗的同時,帶來優秀的營銷效果。


典型案例:

百思特、銀聯數據外包呼叫中心,方付通征信調查AI呼叫中心等



版權所有?上海業奧通訊系統有限公司【官網】 ICP備案號:滬ICP備16007381號-2

国产免费三级a在线观看 - 视频 - 在线播放 - 影视资讯 - 免费看